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Verkaufsberater / Kundendienstberater

Ausbildungsziel
Die Teilnehmenden weisen sich über fundiertes Marketingwissen sowie vertiefte Kenntnisse und Fähigkeiten in sämtlichen Prozessen des Verkaufs und des Kundendienstes aus.
Als Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst und im Aussendienst sind Sie in der Läge sämtliche Kundenprozesse zielgerichtet zu planen, umzusetzen und zu kontrollieren.
Mit der Weiterbildung gewinnen Sie an Sicherheit im Umgang mit Kunden. Sie steigern Ihren Erfolg und damit eröffnen sich neue Perspektiven im Beruf.
Mit diesem Lehrgang können Sie bei uns die Lehrgänge Marketingfachleute und Verkaufsfachleute verkürzt absolvieren.

Inhalt
Marketingmodul
Allgemeine Wirtschaftslehre, Marketinggrundlagen, Marketingsystem, Marketing-Mix, Marktforschung, Verkauf und Distribution, Marketingkommunikation, Public Relations.

Verkaufsmodul 
Grundlagen des Verkaufs, Aufgaben im Inn- und Aussendienst, Verkaufsformen, Methoden zur Planung und Durchführung von Verkaufsaktivitäten, Verkaufsprozesse, Offertwesen, Reklamation/Beschwerdemanagement, Kundendienstleistungen, Kundengewinnung und Kundenbindungsmanagement, persönliche Kommunikation, Präsentationstechnik, Verkaufspsychologie, Verkaufsgespräch und Verhandlungstechnik.

Teilnehmer
Mitarbeiter/innen im Verkaufsinnendienst, Verkaufsberater im Detailhandel und im Aussendienst, Kundendienstmitarbeiter und Berufsleute, die im Verkauf einsteigen wollen.

Lehrgangsleiter/ReferentenWalter Jenny, eidg. dipl. Marketingleiter / Betriebsökonom Fachhochschulewalter.jenny@marketing-schulung.chDie Referenten sind ausgewiesene Fachkräfte mit grosser Praxiserfahrung.

Kosten
Fr. 3‘100.00 inkl. Kursunterlagen, interne Prüfung und Zertifikat.
Ratenzahlungen möglich.

Kursdokumentation
Verlangen Sie die ausführliche Kursdokumentation mit Anmeldeformular direkt bei:

marketing-schulung.ch
Niklaus Konrad-Strasse 18
4501 Solothurn
solothurn@marketing-schulung.ch
Tel: 032/621 72 29

Hier finden Sie:
Anmeldeformular Solothurn – Olten

Kursorte:
Solothurn, Olten,Biel, Kirchberg, Langenthal,  Zofingen, Sursee, Aarau und Sissach.

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An den Berufsprüfungen für Marketignfachleute vom April haben 84% der Absolventen von marketing-schulung.ch in Olten und Solothurn die eidg. Prüfung erfolgreich bestanden (CH68%).